Preguntas Frecuentes

Respondemos a tus preguntas

¿Cómo debo cuidar y lavar mi traje de baño para que dure más tiempo?

- Enjuaga el traje de baño con agua fría inmediatamente después de usarlo para eliminar el cloro, la sal del mar y otros productos como el bronceador que pueden dañar el traje de baño.

- Lava el traje de baño a mano en lugar de usar la lavadora. Usa un detergente suave y agua fría para proteger las fibras del tejido. No uses blanqueadores ni productos agresivos.

- No uses la secadora. En su lugar, seca el traje de baño al aire libre en una superficie plana o colgado a la sombra. El calor de la secadora puede hacer que el traje pierda su forma.

- No planches el traje de baño. El calor de la plancha puede dañar el material elástico y afectar la forma del traje.

¿Puedo devolver o cambiar un traje de baño si no me queda bien?

Cambios por Talla:

No realizamos devoluciones de dinero, solo cambios.
Tienes 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio por talla.
Para realizar el cambio, contacta con nosotros a través del correo electrónico valentinacarrillodesign@gmail.com e incluye tu número de pedido en el mensaje.
Debes enviar el producto a través de Starken, con el envío pagado por ti.
Una vez que recibamos el producto en el mismo estado en que fue enviado, procederemos a enviarte el nuevo producto a través de Starken, pero el envío del nuevo producto será por pagar.
Los costos de envío para el cambio por talla los asume el cliente.

Cambios por Fallas:

Si encuentras alguna falla en la prenda (como fallas en costuras, hoyos o problemas en el estampado), debes avisarnos de manera inmediata al recibir el producto.
Para cambios por falla de prenda o error en el modelo, contacta con nosotros a través del correo electrónico valentinacarrillodesign@gmail.com e incluye tu número de pedido. En este caso, nosotros asumiremos el costo del envío de vuelta y del nuevo producto.
Los productos deben estar sin usar y con todas sus etiquetas originales.

Tiempos de Cambio:

En ambos casos, el tiempo para gestionar el cambio es de 10 días hábiles desde la recepción del producto. Te recomendamos realizar el cambio lo antes posible para asegurar la disponibilidad de la talla o el producto deseado.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.

¿Cuánto tiempo tarda el envío si compro online?

Tiempo de Producción:

Los pedidos tardan hasta 10 días hábiles en ser confeccionados y enviados una vez que se confirma el pago. Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, el tiempo de producción comienza a contar desde que recibimos el comprobante de pago por correo electrónico, junto con tu nombre y número de pedido.

Tiempo de Entrega:

Después de que tu pedido haya sido enviado, Starken tarda entre 3 a 5 días hábiles en entregar el paquete.

Consideraciones Adicionales:

Ten en cuenta tanto el tiempo de confección como el tiempo de entrega para estimar la llegada total de tu pedido.

Para cualquier pregunta o inquietud adicional sobre tu pedido, no dudes en contactarnos.